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十博官网:参加中国人寿2019年山西省投诉管控工作会议

日期:2019/3/4 16:32:48来源:
    中国人寿2019年山西省投诉管控工作会议于2019年2月27--28日在长治市鹏宇国际酒店召开,中国人寿山西省副总经理卢虎瑞、省客服中心领导、各地市运营分管总、省协会法务事务部主任徐永胜、各地市协会秘书长、十博官网:负责人参加会议,会议由中国人寿山西省山西省客服中心主任杨红云主持。
    会上,山西省客服中心投诉部经理燕李明做2018年投诉分析报告,长治分公司客服中心主任连玲霞分享投诉管控工作经验,长治行协调解负责人刘珊珊做保调委工作经验介绍,各协会领导分别介绍各地市行协投诉处理工作情况,省协会法务事务部主任徐永胜就投诉处理技巧及典型案例进行分享,建议各地市可以借鉴本次会议形式开展本地区投诉处理工作经验交流。
    中国人寿山西省副总经理卢虎瑞对本次会议进行点评,他说首先感谢各地行协对中国人寿投诉处理工作大力支持,投诉处理工作有他自身的客观自然性,要充分发挥行协的作用,特别强调通过投诉处理反思:各公司一定要加强公司业务前端管控,事中管控,事后问责,要守土有责,协调好公司、协会、法院各方面关系,制定出相应的对接方案,把投诉处理工作做好做扎实,从而实现社会利益和公司利益双赢。
                                            
 
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